Política de Privacidad

En GLEKOM una empresa dedicada al desarrollo de software, implementación y automatización de procesos, y análisis de datos, valoramos la confianza de nuestros clientes, socios y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal y no personal que obtenemos a través de nuestros servicios, plataformas y sitios web (colectivamente, los «Servicios»). Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas internacionales.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros Servicios. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

a) Información Proporcionada por el Usuario

  • Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, empresa u otra información proporcionada al registrarse en nuestros Servicios, completar formularios, contactarnos o contratar nuestras soluciones.
  • Datos profesionales: Información relacionada con procesos empresariales, como flujos de trabajo, datos de sistemas internos o métricas de rendimiento, proporcionada para la implementación de software o automatización.
  • Datos de contacto: Información enviada a través de consultas, soporte técnico o interacciones con nuestro equipo.

b) Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, como páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso y clics, recopilada mediante cookies, balizas web u otras tecnologías de seguimiento.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, ubicación aproximada (basada en IP) y otros identificadores únicos.
  • Datos analíticos: Información agregada y anonimizada derivada del análisis de datos para mejorar nuestros Servicios, como tendencias de uso o patrones de automatización.

c) Información de Terceros

  • Integraciones: Datos obtenidos de plataformas de terceros conectadas a nuestros Servicios (por ejemplo, CRM, ERP o herramientas de análisis) con su consentimiento explícito.
  • Fuentes públicas: Información disponible públicamente, como perfiles profesionales en redes sociales, utilizada para personalizar nuestras soluciones.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Prestación de Servicios: Desarrollar, implementar y mantener software, automatizar procesos y realizar análisis de datos según los acuerdos con nuestros clientes.
  • Personalización: Adaptar nuestras soluciones y comunicaciones a las necesidades específicas de los usuarios, como recomendaciones de automatización o informes analíticos.
  • Soporte y Mejora: Responder a consultas, solucionar problemas técnicos, y mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestros Servicios.
  • Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades o promociones, siempre que haya consentimiento previo o sea parte de nuestro acuerdo de servicio.
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, como auditorías, reportes regulatorios o protección contra fraudes.
  • Análisis Agregado: Generar datos anonimizados para estudiar tendencias, optimizar procesos y desarrollar nuevos productos.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Con socios confiables que nos ayudan a operar nuestros Servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, servicios de correo electrónico o herramientas de análisis), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • Clientes y Socios: Datos procesados en nombre de un cliente (por ejemplo, resultados de análisis de datos) se comparten únicamente con ese cliente, según lo acordado.
  • Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de GLEKOM, nuestros usuarios o terceros.
  • Transferencias Empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse como parte de la transacción, con notificación previa a los usuarios afectados.

4. Seguridad de su información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
  • Controles de acceso estrictos para empleados y socios.
  • Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento.
  • Protocolos de respuesta ante incidentes para abordar posibles violaciones de datos.
  • A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes según lo exijan las leyes aplicables.

5. Base legales para el tratamiento de datos

Procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales, según corresponda:

  • Consentimiento: Cuando usted nos autoriza explícitamente, por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín.
  • Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como la entrega de software o servicios de automatización.
  • Obligación Legal: Para cumplir con requisitos legales o regulatorios.
  • Interés Legítimo: Para mejorar nuestros Servicios, prevenir fraudes o comunicarnos con usted, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

6. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a excepciones legales.
  • Restricción: Limitar el uso de sus datos en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferible.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo.
  • Retiro de Consentimiento: Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@gk.com.pe Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (generalmente 30 días).

7. Cookies y tecnología de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de cookies al visitar nuestro sitio web.

8. Transferencias internacionales de datos

Operamos globalmente, por lo que sus datos pueden transferirse y almacenarse en países fuera de su jurisdicción, incluidos aquellos con diferentes leyes de protección de datos. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones reconocidas.

9. Retención de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija un período más largo. Por ejemplo:

  • Los datos de clientes se retienen mientras dure la relación contractual y hasta el período requerido por las leyes fiscales o regulatorias.
  • Los datos de marketing se eliminan cuando usted retira su consentimiento o después de un período de inactividad (generalmente 2 años).

10. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web (www.gk.com.pe) y, si los cambios son significativos, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso destacado. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos, contáctenos en: info@gk.com.pe. Dirección: Calle Los Aymaras No. 183 Urb. Maranga Etapa II, San Miguel – Lima. Teléfono: +51 940 480 703.